Benchmarks & Casos de clientes

KAIZEN™ Diario Equipos Descentralizados

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El desafío

Problema

• Dificultades de comunicación entre los equipos internos y los proveedores de servicios

• Nivel de servicio muy dispar entre los equipos

• Elevado número de pedidos de trabajo pendientes

Causas raíz

• Diferentes procesos entre las diferentes zonas geográficas

• Falta de control y monitorización del desempeño de los proveedores de servicios – no hay KPIs

• Elevado número de miembros del equipo/ directivos – Span of Control inadecuado 

Soluciones

Digital Daily KAIZEN™
platform for audits and performance monitoring

• Mission Control Room Digital: para gestión de la implementación de las iniciativas de mejora

Implementación de KAIZEN™ Diario Digital con rutinas de comunicación estandarizadas

Mejora y estandarización de procesos: visión conjunta

• Creación de una plataforma de auditorias y monitoreo de rendimiento

Resultados

El proyecto tuvo 2.3M€ de ahorro en OPEX.

Pedidos de servicio pendientes

Pending Service Orders

Reducción de pedidos de servicio pendientes en 20%

Auditorias a los Proveedores

Provider Audits

Aumento auditorías a proveedores en 7,6%

#servicios compartidos #cultura y organización

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